Sık Sorulan Sorular

Kargo, İade ve Değişim

Siparişleriniz, kargo ve iade süreçleri hakkında merak ettiğiniz soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.

📦

Kargo

Tüm siparişlerimiz DHL Kargo ile güvenli bir şekilde gönderilmektedir.

Siparişleriniz, kargo yoğunluğuna bağlı olarak ortalama 2-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. İstanbul ve çevre illere yapılan gönderiler ise genellikle 1 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.

↩️

İade ve Değişim

Evet. Satın aldığınız ürünler için değişim hizmetimiz bulunmaktadır.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün yeniden satılabilir durumda olması, kullanılmamış, zarar görmemiş ve size ulaştığı şekilde eksiksiz olarak paketlenmiş olması gerekmektedir.

İade ve değişim işlemlerinde ürünün, siparişinizi teslim aldığınız DHL Kargo aracılığıyla tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İade ve değişim gönderilerinde 150 TL kargo ücreti müşteriye aittir. Bu ücret, iade kodu oluşturulmadan önce tahsil edilir ve ardından kargo gönderim kodu tarafınıza iletilir.

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme ekibimiz tarafından kontrol edilir.

İadenizin onaylanmasının ardından ücretiniz, ödeme yaptığınız karta bankanızın online ödeme sistemi üzerinden iade edilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretiniz 2-3 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır.

💡 Bilgilendirme: İade ve değişim sürecinizin hızlı ve sorunsuz ilerleyebilmesi için ürünlerin kullanım, hasar ve paketleme şartlarına uygun şekilde gönderilmesine dikkat ediniz.